English

Huduma kwa Wateja

Uhakikisho wa Ubora
Sera ya ubora: usimamizi wa kisayansi, uzalishaji wa kina, huduma ya dhati, kuridhika kwa wateja.

Malengo ya Ubora

1. Kiwango kinachostahiki cha bidhaa ni ≥99.5%.
2. Uwasilishaji kulingana na mkataba, kiwango cha uwasilishaji kwa wakati ≥ 99%.
3. Kiwango cha kukamilika kwa malalamiko ya ubora wa wateja ni 100%.
4. Kuridhika kwa wateja ≥ 90%.
5. Vipengele 2 vya uundaji na usanifu wa bidhaa mpya (ikiwa ni pamoja na aina zilizoboreshwa, miundo mipya, n.k.) vimekamilika.

Huduma kwa Wateja1

Udhibiti wa Ubora
1. Udhibiti wa Ubunifu
Kabla ya kubuni, jaribu kupima sampuli ya jaribio kadri uwezavyo, na fundi atafanya muundo wa kisayansi na unaofaa kulingana na mahitaji maalum ya mtumiaji na hali halisi ya jaribio.
2. Udhibiti wa Ununuzi
Anzisha orodha ya wasambazaji wadogo, fanya ukaguzi mkali na ulinganisho wa wasambazaji wadogo, fuata kanuni ya ubora wa juu na bei bora, na unda faili za wasambazaji wadogo. Kwa aina hiyo hiyo ya vipuri vya utoaji huduma vya nje, haipaswi kuwa na wasambazaji wadogo chini ya mmoja ambao kwa kawaida wanaweza kutoa.
3. Udhibiti wa Uzalishaji
Uzalishaji lazima utegemee hati za kiufundi, na bidhaa zinazostahili kusindikwa za kila mchakato lazima ziwe na alama. Utambuzi wa vipengele muhimu unapaswa kuwa wazi ili kuhakikisha ufuatiliaji wa bidhaa.
4. Udhibiti wa Ukaguzi
(1) Wakaguzi wa muda wote watakagua malighafi na sehemu zilizotolewa na zilizotolewa na nje. Makundi makubwa yanaweza kuchaguliwa, lakini kiwango cha sampuli haipaswi kuwa chini ya 30%. Muhimu zaidi, sehemu sahihi zilizotolewa na nje lazima zikaguliwe.
(2) Usindikaji wa sehemu zilizotengenezwa mwenyewe lazima ufanyike kwa kujichunguza, ukaguzi wa pande zote na ukaguzi upya, na bidhaa zote zinazostahili zinaweza kuamuliwa kama bidhaa zinazostahili.
(3) Ikiwa bidhaa iliyokamilika inaweza kusakinishwa na kuanza kutumika kiwandani, ukaguzi wa mashine ya majaribio utaanzishwa kiwandani, na zile zinazofaulu ukaguzi zinaweza kusafirishwa kutoka kiwandani. Mashine imefanikiwa, na cheti cha ukaguzi hutolewa.

Ahadi
1. Usakinishaji na utatuzi wa matatizo
Vifaa vitakapofika kiwandani mwa mnunuzi, kampuni yetu itatuma wafanyakazi wa kiufundi wa muda wote kwa mnunuzi ili kuongoza usakinishaji na kuwajibika kwa utatuzi wa matatizo hadi matumizi ya kawaida.
2. Mafunzo ya uendeshaji
Kabla ya mnunuzi kutumia vifaa hivyo kawaida, wafanyakazi wa kampuni yetu wanaotoa huduma watapanga wafanyakazi husika wa mnunuzi kufanya mafunzo. Maudhui ya mafunzo yanajumuisha: matengenezo ya vifaa, matengenezo, ukarabati wa hitilafu za kawaida kwa wakati, na taratibu za uendeshaji na matumizi ya vifaa.
3. Uhakikisho wa ubora
Kipindi cha udhamini wa vifaa vya kampuni ni mwaka mmoja. Katika kipindi cha udhamini, ikiwa vifaa vimeharibiwa na sababu zisizo za kibinadamu, vitawajibika kwa matengenezo ya bure. Ikiwa vifaa vimeharibiwa na sababu za kibinadamu, kampuni yetu itavirekebisha kwa wakati na itatoza gharama inayolingana tu.
4. Matengenezo na kipindi
Ikiwa vifaa vimeharibika baada ya kuisha kwa kipindi cha udhamini, baada ya kupokea taarifa kutoka kwa mnunuzi, makampuni ya biashara katika jimbo hilo yatafika kwenye eneo hilo kwa ajili ya matengenezo ndani ya saa 24, na makampuni ya biashara nje ya jimbo hilo yatafika kwenye eneo hilo ndani ya saa 48. ada.
5. Ugavi wa vipuri
Kampuni hiyo imetoa vipuri vya ubora wa juu vyenye bei nzuri kwa mhitaji kwa miaka mingi, na pia hutoa huduma zinazohusiana za usaidizi.